אתר יפה וברושור דיגיטלי הם אותו דבר. אתר שמוכר הוא משהו אחר לגמרי: מנוע ההמרה של מערכת המכירות
בעל עסק בונה אתר יפה, גאה בו, ומחכה לפניות שלא מגיעות. הבעיה היא שהאתר עושה בדיוק את מה שתכננו ממנו לעשות: להיראות טוב. לא למכור. וזה שינוי תפיסה שמשנה הכול, כי אתר שמוכר הוא לא ברושור יפה, הוא מנוע.
אותה תנועה ואותו עיצוב. השינוי הוא במנוע ההמרה, לא באתר עצמו.
בשיטת D-Office אנחנו לא שואלים איך האתר ייראה, אלא מה הוא צריך לגרום למבקר לעשות, ובונים אחורה משם.
בעל עסק משקיע באתר, מקבל משהו יפה ומרשים, וגאה בו. אבל חודשיים אחר כך אין פניות. מה השתבש? כלום, פשוט נבנה הדבר הלא נכון. אתר יפה וברושור דיגיטלי הם אותו דבר: הם מתארים את העסק. אבל תיאור לא מוכר. רוב האתרים נשפטים לפי "כמה הם יפים", בזמן שהשאלה האמיתית היא "כמה מבקרים הם הופכים ללקוחות".
למנוע יש תפקיד אחד: להניע. לאתר שמוכר יש תפקיד אחד: להפוך מבקר לליד. זה הופך אותו מדבר פסיבי (שהמבקר קורא ועוזב) לדבר אקטיבי (שמוביל את המבקר צעד אחר צעד). כל אלמנט באתר צריך לשרת את המסע הזה, בשלושה שלבים: מסר ברור (מה אתם מציעים ולמי, בשנייה הראשונה), אמון (למה להאמין דווקא לכם), וקריאה לפעולה (מה לעשות עכשיו). אלמנט שלא משרת אחד מהשלושה הוא קישוט שמסיח את הדעת. כלל אצבע: אם אי אפשר להסביר למה אלמנט מסוים נמצא בעמוד, כנראה שהוא לא צריך להיות שם.
ההבדל הוא לא בעיצוב, הוא בתפקיד:
מתאר אתכם: מי אתם, מה אתם עושים, כמה שנים בשוק. פסיבי, המבקר קורא ועוזב. נמדד לפי "כמה שהוא יפה".
מכוון את המבקר: מסר, אמון, פעולה. אקטיבי, כל אלמנט דוחף צעד קדימה. נמדד לפי כמה מבקרים הפכו ללידים.
במילה אחת: ברושור מתאר. מנוע משפיע.
יש דרך אחת לדעת אם האתר הוא מנוע או ברושור: מודדים אותו. לא לפי מחמאות ("איזה אתר יפה"), אלא לפי כמה מבקרים הפכו ללידים. נמחיש: אם נכנסים 1,000 מבקרים ו-20 משאירים פרטים, המנוע ממיר ב-2%. משנים כותרת אחת, ופתאום 35 משאירים פרטים, המנוע השתפר ב-75% בלי שקל נוסף על פרסום. בלי מדידה, השיפור הזה בלתי נראה. מנוע שלא מודדים הוא מנוע שאי אפשר לשפר, כי אין לדעת איפה מפסידים אנשים. כאן האתר מתחבר לכל שאר המערכת: המדידה אומרת אם המנוע עובד, והפרסום מביא אליו את חומר הגלם, המבקרים.
מבחינת D-Office, זו נקודת המוצא: אנחנו בונים את מנוע ההמרה של העסק, ומחברים אותו לפרסום, ל-CRM ולמדידה. זה הרבה יותר גדול מ"אתר", זו מערכת מכירות שלמה שהאתר הוא הלב הפועם שלה.
אתר הוא לא פרויקט עיצוב, הוא חלק ממערכת המכירות. וברגע שמבינים שהוא מנוע ולא קטלוג, מתחילים לקבל החלטות אחרות לגמרי.
הפרק הבא · פרק 2 מתוך 14וורדפרס, למי זה מתאיםלמה זו החלטת בעלות, לא בחירת כלי←נבדוק את מנוע ההמרה של האתר, ונראה לכם איפה הוא מאבד פניות שכבר שילמתם עליהן.
לבדיקת האתר