רוב האנשים יפגשו את האתר שלכם קודם כול בטלפון, ביד אחת, תוך כדי משהו אחר, עם סבלנות של כמה שניות. נייד הוא לא גרסה קטנה של המחשב, הוא הקשר החלטה אחר לגמרי, ובו כל מה שלמדנו נבחן באמת.
חשבו על הפעם האחרונה שגלשתם באתר בטלפון: ביד אחת, אולי בתור, אולי על הספה מול הטלוויזיה. אם משהו היה קטן מדי, איטי מדי או מסובך מדי, יצאתם בלי לחשוב פעמיים. ככה נראים רוב המבקרים שלכם. הפרק הזה, האחרון, לוקח את כל מסע ההחלטה שבנינו, ובוחן אותו איפה שהוא באמת קורה: במסך שבכיס.
ההנחה הנפוצה היא שנייד הוא פשוט המחשב בקטן, "אם זה עובד בדסקטופ, זה יעבוד גם בטלפון". אבל זו לא רק שאלה של גודל, אלא של מצב. בנייד המשתמש מחזיק במכשיר ביד אחת, לוחץ עם אגודל, קורא מסך זעיר, לרוב באמצע משהו אחר, ועם סבלנות קצרה בהרבה. אותו אתר בדיוק יכול להרגיש נוח במחשב ומתסכל בטלפון.
בנייד כל שלושת החסמים שלמדנו עליהם מתחזקים. בלבול גדל, כי על מסך קטן אין מקום לעשרה מסרים, מה שהיה עמוס במחשב הופך לבלתי אפשרי בטלפון. מאמץ גדל, כי כל שדה וכל קליק כבדים יותר עם אגודל אחד. וספק גדל, כי קשה יותר לסרוק אותות אמון במסך זעיר. בקיצור: בנייד לא סולחים.
פתחו את האתר בטלפון, והחזיקו אותו ביד אחת. עכשיו נסו להגיע לפעולה הראשית עם האגודל בלבד:
אם צריך שתי ידיים, זום, או גלילה ארוכה כדי לפעול, האתר לא באמת מותאם לנייד.
כמה דברים הם לא מותרות אלא הכרח בטלפון: הפעולה הראשית נראית בלי גלילה, וממוקמת איפה שהאגודל מגיע. כפתורים ושדות גדולים מספיק ללחיצה מדויקת. טקסט קריא בלי זום. טפסים קצרים במיוחד, כי הקלדה בנייד מתישה. ומהירות, כי סבלנות בטלפון נמדדת בשניות: אם המסך לא מופיע כמעט מיד, הרבה מבקרים אפילו לא יראו את העיצוב שבניתם. הכלל הפשוט: תכננו קודם למסך הקטן, ואז הרחיבו למחשב, לא הפוך.
בנייד אין סבלנות לחיכוך. מה שנסבל במחשב, מבריח בטלפון.
אצל רוב העסקים, רוב התנועה כבר מגיעה מהטלפון. זה אומר שאתר שטוב רק במחשב הוא אתר שטוב רק לחלק קטן מהמבקרים, ורגע ההחלטה של כל השאר קורה בדיוק במקום שבו האתר חלש. שיפור החוויה בנייד הוא לרוב מהמהלכים המשתלמים ביותר, כי הוא נוגע ברוב האנשים, בדיוק ברגע שבו הם מחליטים אם לפנות אליכם או לצאת. וכדאי לזכור סתירה פשוטה: רוב בעלי העסקים בודקים את האתר שלהם במחשב, רוב הלקוחות שלהם רואים אותו בטלפון.
ב-D-Office אנחנו מתכננים כל מסך קודם כול לנייד, ורק אחר כך מרחיבים אותו למסך גדול, כי שם נמצאים רוב האנשים ורוב ההחלטות.
נייד הוא לא גרסה קטנה של המחשב, הוא הקשר החלטה אחר. תכננו אליו קודם, כי שם רוב המבקרים מחליטים.
אם החוויה בנייד לא חלקה, אתם מאבדים את רוב האנשים בדיוק ברגע ההחלטה. נבנה אתר שמתוכנן קודם כול לטלפון, ומסיר בלבול, מאמץ וספק גם במסך הקטן.
בואו נבדוק את האתר בנייד