קופי הוא לא כתיבה יפה, ולא סלוגן חכם. הוא המילים שמזיזות את המבקר צעד, כשהן מדברות עליו, לא עליכם
שני משפטים יכולים להגיד בדיוק את אותו דבר, אבל אחד ישאיר את הקורא אדיש והשני יגרום לו לפעול. זה לא קסם, זו הבחירה במילים. קופי הוא לא קישוט על האתר, הקופי הוא הרגע שבו הקורא מחליט אם להמשיך, או לעזוב.
אותה פעולה. הראשון מבקש, השני מבטיח ערך ברור.
בשיטת D-Office אנחנו כותבים קופי מתוך שיחות אמת עם לקוחות, לא מתוך איך שנעים לנו לתאר את עצמנו.
רוב האתרים כותבים על עצמם: "צוות מקצועי", "ותק של שנים", "פתרונות מתקדמים". זה מרגיש טבעי, אבל הלקוח לא בא לקרוא עליכם. הוא בא לפתור בעיה. קופי שמדבר על העסק במקום על הלקוח הוא כמו רופא שמספר על התארים שלו במקום לשאול מה כואב.
אותה הצעה בדיוק, שתי מילים שונות, שתי תוצאות שונות. "השאירו פרטים" מול "קבלו הצעת מחיר תוך 24 שעות", אותה פעולה, אבל השנייה אומרת לקורא מה הוא מקבל ומתי. מילים קובעות ציפיות, מורידות או מעלות חיכוך, ומשדרות לקורא אם זה "בשבילי". הקופי הוא הממשק שדרכו מתקבלת ההחלטה. המילים לא משנות את המוצר, הן משנות את הדרך שבה המוח מפרש אותו.
המפתח הוא תרגום: לקחת כל תכונה ולהוריד אותה במורד הסולם עד לתוצאה שאכפת ללקוח ממנה, במילים שהוא עצמו היה משתמש בהן. הנה איך זה נראה בפועל:
ויש כלל עבודה פשוט שבודק את עצמו: אם הלקוח לא היה אומר את המשפט הזה בעצמו, כנראה שזה לא הקופי הנכון.
הפיתוי הגדול הוא להיות חכמים: משחקי מילים, כותרות מתחכמות, סלוגנים. אבל קורא מבולבל לא פועל. בהירות תמיד מנצחת חוכמה, כי בהירות מורידה חיכוך וחוכמה לעיתים מוסיפה אותו. התפקיד של הקופי הוא לא להרשים אתכם, אלא להיות מובן ולהזיז את הקורא. אם צריך לבחור בין "מתוחכם" ל"ברור", תבחרו ברור.
מבחינת D-Office, אנחנו לא שואלים "איך לכתוב את זה", אלא "מה הלקוח צריך לשמוע כדי לעשות את הצעד הבא". כל משפט נמדד בשאלה אחת: האם הוא מזיז את הקורא צעד קרוב יותר לפעולה.
קופי טוב לא גורם לאנשים להבין כמה העסק שלכם טוב. הוא גורם להם להבין שהעסק שלכם מתאים להם. המילים לא מוכרות, הן מסירות את מה שמנע מהלקוח לפעול.
הפרק הבא · פרק 9 מתוך 14טפסים ולכידת לידיםלמה כל שדה מיותר עולה לכם בלידים←נכתוב קופי שמדבר בשפת הלקוח שלכם, כדי שהמבקר יבין מיד למה כדאי לו לפעול.
לבדיקת הקופי